O Plano de contingência, também chamado de planejamento de riscos, tem o objetivo de analisar processos críticos dentro de uma empresa e planejar ações para o momento em que esses processos venham a parar. Pela capacidade de fazer as atividades serem retomadas no menor tempo possível, o plano torna-se muito importante, pois quanto maior o tempo parado piores as conseqüências para a empresa.

- Entre alguns exemplos de prejuízos, podemos citar:
- Perdas Financeiras;
- Processos judiciais;
- Perda na credibilidade da empresa com clientes e fornecedores;
- Perda de funcionários para empresas concorrentes;
- Fechamento da empresa.

Depois de detectados os equipamentos, sistemas, pessoas e informações com funções criticas dentro da empresa, devemos ter em mente como fazer para minimizar o tempo de parada.

Os sistemas costumam trabalhar em cima de bancos de dados, é importante termos cópias das bases dos bancos para que em caso de reinstalação ou troca de hardware, possamos, em pouco tempo, restaurar o sistema.

No caso dos computadores dos setores críticos (faturamento, financeiro, gerência...), podemos ter replicação de hardware (um computador pré-configurado para entrar no ar em alguns minutos). Para servidores, uma opção relativamente simples é a de possuir um backup de informação e os sistemas pré-configurados para que, caso o servidor principal pare, o secundário assuma sua função.

Os recursos humanos não podem ser deixados de lado. Devem ser observadas as pessoas com excesso de tarefas e solicitado que as atividades delas comecem a ser documentadas. Assim, outros funcionários podem também absorver, dividir e até mesmo assumir as tarefas criticas da função, de forma a não haver perdas pela sobrecarga do profissional.

As informações, em muitos casos, são o maior capital de uma empresa nos dias atuais. Possuir estratégias de backup ajudam a manter esse patrimônio “são e salvo”. É importante que se tenha guardado fora das instalações da empresa, uma cópia desse backup para casos extremos (incêndio, assalto etc...). Hoje em dia, contamos com vários recursos utilizados para backup, tais como: Softwares automatizados, unidades de Fita, discos removíveis, entre outros.

Para delimitar um bom plano de contingência existem alguns pontos a serem considerados:

- Identificar os elementos chave e classificar sua importância;
- Avaliar os prejuízos provenientes das paradas;
- Analisar os fatores de risco e as situações onde ele existe;
- Definir a ação a ser tomada para cada falha;
- Comparar os custos de execução do plano com o valor do prejuízo caso as i- nformações sejam perdidas;
- Ter critérios para que o plano entre em ação (em quanto tempo de parada o plano é acionado);
- Definir pessoas responsáveis (mais de uma, por precaução);

Testar o plano de contingência para saber se ele realmente irá funcionar na prática.

Referencias

-Disaster Recovery journal. Disponível em http://www.drj.com/new2dr/w2_011.htm. Último acesso em 08 de outubro de 2008

Por Lúcio Flávio da Cruz